[契約社員]コールセンター/テレオペ 医薬品の電話相談窓口AA153994

正社員登用率9割 ■業務内容： 当社大阪オフィスもしくは大手製薬企業内（大阪市内）にて、医療機関、医薬品卸、一般患者からの医薬品の供給に関する電話問い合わせ担当をお任せします。具体的には、医療現場で使用される資材に関する受発注の問い合わせや製薬企業の代表電話受付の対応となります。電話対応完了後、内容に合わせて記録作成や製品企業の担当部門への対応依頼、製品企業の関連部門へのエスカレーション対応を行っていただきます。 ※基本的にFAQ（想定問答集）を用いて対応いただきます。 ※対応件数の目安は10~15件／人程度です。 ※主に医療関係者からの問い合わせが多く、患者からの問い合わせは１～２割程です。 ※電話窓口の時間は決まっているため、残業もほぼありません。ワークライフバランスを整えながら、長期的にお仕事することが叶えられる環境です！ ■雇用形態について： 契約社員スタート（3か月更新/契約社員の上限は5年）ですが、正社員登用制度あり（条件：①１年以上の勤務実績、②人事考課に基づく推薦）です。9割の方が正社員雇用になっています。また、正社員と契約社員の違いは退職金制度（勤続３年以上対象）のみです。