[正社員]営業事務 メールユーザーサポートAA166603

■業務詳細： ・ギフトカタログお受取人様からのお問い合わせ対応 （比率：メール80％・電話20％） 「使い方がわからない」などのお困りごとに対して、電話対応の他、メールでの質問に対して返信を行い、お客様が安心して弊社サービスをご利用いただけるよう対応していただく重要な業務です。クレーム対応は非常に少なく、丁寧にお客様に対応して頂く事を重点としています。 ・お問合せ内容の集計データ作成（Excel） お問い合わせの傾向から改善点を見い出し、日々改善をしています。その集計データを定期的にまとめていただく事があります。 ・発送業務 お客様から依頼のギフトカードの発送業務を行っていただきます。その他には資材発注業務、在庫表の管理、結婚式引き出物の発送作業、案件の申請書送付作業などがあります。会社のビジネスの最終段階を担い、お客様への心配りをギフトカードにのせて届けることが出来る点が魅力です。 ・社内業務 弊社社内で使用する資料の作成、体制やルール作り（社内研修資料、業務マニュアルなど）