[正社員]コールセンター/テレオペ 【茨城】カスタマーサクセス　500万～　AK173404

《年休125日》 ■採用背景： 当社は【子育ての不安を『見える化』で解決し、家族のワクワク体験を創造する】をミッションに、世の中の社会課題を解決するスタートアップ企業です。 【現在】 スケーラブルなクラウドIoT SaaSビジネスへ事業転換し、IoTデバイス及びiOSアプリを公式リリースしたことで、黒字化達成を実現しました。 ユニコーンスタートアップ／IPO（新規上場）を目標に、事業規模拡大へアクションしております。一緒にグロースさせる熱い想いを持った仲間を募集します。ぜひ上場に向けて一緒に走りましょう！ ■仕事内容： ビジネスの実現に関して、下記アウトライン A：行政と連携した社会課題の特定、特定した課題解決のためのIoTデバイス／アプリケーションの開発　等 B：IoTデバイス／アプリケーションの普及を目的とした、ターゲット顧客へ営業活動・サービスイン　等 C：既存顧客のフォローや顧客との対話を通じた新たな課題発見。課題の解決できる見込みがある場合は、開発部隊へエスカレーション　等 ※本応募では上記Cを担当（既存顧客のフォローを経験したことがある人は尚歓迎） 【具体的に】 新規開拓営業が獲得した既存顧客のフォローに徹していただきます。 ・既存顧客に電話やオンラインを活用して、顧客の意見などをヒアリング ・顧客の課題を解決するソリューションの企画・提案 ・WEBアプリの改善点を開発へフィードバック・エスカレーション ■弊社開発アプリとは： 誤飲防止設計を施したセンサーを幼児に装着。寝姿勢を自動的に記録し、 体動の異変、急な肌温度の上昇があれば、アプリの画面と音でお知らせ。 幼児の安全を確保すると共に、保育士の負担を減らすことができます。 これらのデータは離れている親御様にも共有可能で、子どもたちを安心して保育園に預けられます。 行政案件により新サービスもローンチ予定となっており、規模拡大のスケール感覚を味わうことができます。