福岡県福岡市中央区天神
[正社員]コールセンター/テレオペ 【販売サービス経験者歓迎】損害サービス業務(ダイレクト型損保/エリア職) 400万~ AK183919
- 月給225,000円〜395,000円
- 就業時間:9:00~17:30(所定労働時間:7時間30分) 休憩:60分 時間外労働:有
お仕事について
お仕事内容
●業務内容
主に自動車保険の物損・人身事故を事故関係者とコミュニケーションを取り事故解決に導く損害サービス業務です。
事故発生後、最初にお客様からご連絡いただく事故受付窓口で対応後にアサインされた事案を、初期対応のご挨拶から、修理工場や鑑定人と連携した損害確認、保険金の算定、事故のお相手様との示談交渉や保険金のお支払いまで一貫して担当いただきます。
電話やチャットなど様々な手段を活用して連絡を取り、お客様に安心と納得感を提供するお仕事になります。営業・コールセンター・接客業などで培った、あなたの交渉力・対人コミュニケーション力をいかしてご活躍いただけます。
※事故関係者:ご契約者・お相手様・保険会社・修理工場・医療機関・弁護士・鑑定人など
●教育体制
入社後、約1週間、座学研修を通じて損害サービス業務の基礎知識やシステムを使用した演習により事故対応のオペレーションを学んでいただきます。各職場へ配属後は、先輩社員がチューターとなり、独り立ちまでマンツーマンでフォローします。社内外の研修等により知識やスキルを習得する機会を提供しています。
●キャリアパス
未経験者は、事故対応の担当者として簡易な事案からスタートし、段階的に経験を積んでいただき担当業務の幅を広げていきます。
キャリアに応じて難易度の高い事案やエスカレーション対応などの顧客対応をはじめ、後進育成や保険金支払の決裁・点検など組織運営にも貢献いただきます。
部門内でマネージャーまでキャリアアップを目指すことができます。またエリア職から総合職へ転換することにより他部門への異動などキャリアの幅が広がる機会も提供しています。毎年数名が総合職へ転換しており、転換試験ではWebテスト・面接があります。
●働き方
新型コロナウィルスの感染防止対策として在宅勤務を導入し、職場の出社割合の調整を行っています。
独力で業務遂行ができるようになった際は、在宅勤務も可能です。
※在宅勤務に必要なPC・ルーター等は会社が用意します。
お仕事の特徴
駅チカ・駅ナカ
研修あり
未経験・初心者OK
ブランクOK
経験者・有資格者歓迎
即日勤務OK
フルタイム歓迎
長期歓迎
募集要項
職種
- コールセンター/テレオペ 【販売サービス経験者歓迎】損害サービス業務(ダイレクト型損保/エリア職) 400万~ AK183919
給与
- 月給225,000円〜395,000円想定年収:286万円~334万円 月給:224,500円~261,200円 月額(基本給):174,500円~211,200円 ※固定残業手当は月、34時間0分、一律50,000円支給 超過した時間外労働の残業時間代は追加支給 ※給与詳細は、経験・スキルを考慮の上、お任せする職務により決定します。 ※固定残業代5万円(34時間相当分)を営業手当として支給、超過分は追加支給 ■賞与:年2回(6月、12月)
試用・研修
- 試用期間あり ( 試用期間(3ヶ月)補足事項なし)
雇用条件は本採用時と同じ
待遇・福利厚生
- 昇給あり
- 社会保険あり
- 賞与あり
- 資格取得支援制度
- 残業手当
- 寮・社宅・住宅手当あり
- 資格手当
- 家族手当
交通費支給(上限4万円)・関東ITソフトウェア健康保険組合他、社会保険完備 企業年金基金(全額会社負担)・団体医療保険(全額会社負担) 出張手当・各種研修制度あり ・資格支援制度 全体会議・事業部会・新年会・忘年会・納会・社内レクリエーション・社員旅行
交通費
- 規定支給(月額支給上限 40,000円)
勤務地
- 福岡県福岡市中央区天神福岡県 福岡市中央区天神
応募資格
- ■必須条件: 社会人経験2年以上で以下いずれかのご経験がある方 ・営業経験(業界不問) ・コールセンター業務経験 ・接客業務経験 ※業界未経験/職種未経験歓迎※
勤務時間
- 就業時間:9:00~17:30(所定労働時間:7時間30分) 休憩:60分 時間外労働:有
勤務曜日
- 月・火・水・木・金
休日休暇
- 有給休暇夏季休暇冬季休暇介護休暇育児休暇産前産後休暇年間休日125日 完全週休二日制(土・日)祝日 有給休暇(入社6ヶ月後付与。10日〜20日) 年末年始休暇 ・夏季休暇・慶弔休暇・産休、育休・介休など
応募について
応募後の流れ
- 応募方法: 「応募フォーム」からご応募ください 『この求人に応募する』ボタンから、所定の応募フォームに進み、 必要事項を入力し、送信してください。 ※応募の秘密厳守いたします。 ※面接日程・入社日はご相談に応じます。 ※応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、 他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。 応募受付後の連絡: 弊社からご連絡させていただきます。 採用プロセス: 応募ボタンよりエントリーしてください。 ↓ 面談 ↓ 面接 ↓ 内定 ※ご不明点・ご質問などがございましたらお気軽にお問い合わせください。 選考の特徴: 面接日程応相談 入社時期応相談 応募から内定まで1カ月以内
採用予定人数
- 2人
会社情報
会社名
- 株式会社PASSTHEBATON
業種
- 人材紹介・派遣・請負業
会社住所
- 大阪府大阪市西区京町堀1-16-8 RE-021 802
求人情報更新日:2024/2/9