[正社員]IT/コンピュータ ユーザーサポート カスタマーサクセス／不動産管理システム導入・運用支援AA231184

■業務内容： 弊社サービスを導入された不動産管理会社と共同でプロジェクト化し、導入プログラムの実行や管理会社の課題解決などのため能動的に関係構築をするお仕事です。クライアントは全国各地の不動産管理会社となるので、オンラインでの打ち合わせやトレーニングを行います。1クライアントあたり平均2～3ヶ月程かけて導入のサポートを行っていきます。 ・弊社サービスを導入されるクライアントに対する導入支援 ・導入後の運用支援、解約阻止、アップセリング ■業務詳細： ・導入～稼働までのスケジュールの組み立て、プロジェクトの進行 ・ユーザートレーニング（指導） ・クライアントが実現したい状態（業務設計・社内DX化など）までの伴走 ・クライアント要望の社内フィードバック、自社の各部署とクライアントを繋ぐ役割 ・マニュアル、FAQ、チュートリアルなどの作成（テキストライティング、PPT資料作成、動画作成などスキルによってお任せします。） ・クライアントのデータ加工（Excel,CSVファイルの取り扱い）の代行 ・ユーザーからの問い合わせ対応 ■一緒に働くメンバー： 営業経験のあるメンバーが多く活躍しております。お客様（管理会社様）がスムーズに当社サービスを導入できるようにサポートしていく仕事なので、 営業で培ってきたスキルを最大限に活かせる事もカスタマーサクセス魅力の1つです。