[正社員]コールセンター/テレオペ 損保アシスタントサポート職／残業10時間以内／福利厚生充実AA241815

■未経験から活躍できる理由： 段階別の研修制度を徹底しているため、体系的に業務を覚えていくことが可能です。通常の研修に合わせて、OJTを通じた研修も随時行うなど約半年かけてのバックアップ体制がございますので、未経験でも安心して就業できる環境を整備しております。 ■職務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 お客様が不意に遭遇する日常のトラブルに際し的確・迅速・好印象な対応で、お客様に「安心・安全」を提供します。 お客様の「不安 」を「 安心 」に変える。それが当社の使命であり、仕事のやりがいです。 ■職務詳細： 自動車の故障や事故に合われたお客様からお電話を受け、サービスの手配に必要な情報の収集を行います。ヒアリングの中で情報が揃い次第、お客様の状況にあった最適なサービスを手配します。レッカーの手配からレンタカー・タクシーの手配など、多岐に渡ります。 ■職場環境/やりがい： 予期せぬトラブルに対応していく事で、感謝されることが多いです。一般的にコールセンター対応というとクレームが多いイメージもあるかと思いますが、お褒めのお言葉を頂くことの方が多いです。もちろん応対する内容により難しいこともございますが、その際はバックアップ体制もございますし、相談しやすい職場となっております。