[契約社員]コールセンター/テレオペ 生命保険に関するお問い合わせへの対応 AR211300

■業務の流れ： ①TVCMなど弊社の広告をご覧になったお客様、もしくはすでに契約いただいており保障プランの変更などをご検討中のお客様からいただくお電話に対応します。 ②お問い合わせ内容を確認し、関連する資料を送付します。 ③資料が到着した頃にお電話でご連絡し、ご不明点の確認やご希望に応じた保障プランの提案をします。 ④ご契約が決まったら、お申込みに必要な手続きをご案内します。 ※受電数や対応時間などの目標があり、ご自身の頑張りが評価として給与や賞与に反映されるためやりがいを感じることができます。 ■雇用形態・キャリアパスについて： ・契約社員でご入社いただき、1年後の正社員登用を目指していただきます（7ヶ月間の契約更新後、5ヶ月間の契約再締結）。2023年は希望者の9割近くが登用となっており、正社員登用される方がほとんどです（確約ではありません、人数制限なし）。 ・正社員登用後はSV・LSVなどのリーダー職へのキャリアアップの道や、バックオフィスや教育担当などの管理部門を含めたジョブローテーションを経験する可能性が開かれます。 ・お客様対応が好きでオペレーター業務を続けたいという方ももちろん歓迎です。業務内容を変えず、年収UPが可能です。 ■育成体制・就業環境： 入社2ヶ月は座学研修がメインとなり、3ヶ月目～コールセンター実務をご担当いただきます。契約社員期間の1年がフォローアップ期間となり、入社歴の浅い社員が集まる新人班へ配属され、SVや先輩社員から手厚いサポートを受けることができます（フォローアップ期間は短縮の可能性あり）。新人同士で情報交換・交流もしやすい環境です。